中奧物業(yè)-2020年物業(yè)管家經理訓練營開營 全面提升員工禮儀及服務技能

“放心管家，服務到家”，對廣東中奧物業(yè)管理有限公司（以下簡稱：中奧物業(yè)）而言絕不僅僅是一句口號。近日，為了提升各區(qū)域分公司管家中心經理的運營服務能力，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的物業(yè)服務專業(yè)人才，中奧物業(yè)管家服務中心組織開展的2020年管家經理實戰(zhàn)培訓班，依托目前完善的管家培訓體系，為員工們提供專業(yè)的培訓課程，以求為業(yè)主帶來更好的服務體驗。

中奧物業(yè)：開展禮儀早操培訓 注重規(guī)范儀容及禮貌用語

據悉，今年中奧物業(yè)的培訓目標主要是：提高服務意識和服務標準，塑造良好的服務形象；增強服務人員友愛協作的團隊精神；提高服務人員專業(yè)技術知識和能力、安全意識；增強服務人員對本職工作的責任心、使命感。

中國是禮儀之邦，作為全國首家引入“國際白金管家”高端物業(yè)服務品牌的企業(yè)，中奧物業(yè)一直以來都十分注重對管家的社交禮儀培訓。此次培訓，中奧物業(yè)都特別融入了“禮儀早操”的環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范、提升管家經理的形象。

禮儀早操分為儀容整理、站姿與蹲姿、坐姿規(guī)范、致意禮儀、社交手勢禮儀五節(jié)內容。每天員工們都認真聽講，做好培訓紀要，并將所學知識記于心，踐于行。“請往前行”、“請跟我來”、“請您慢用”……每一個動作，每一句話語，都在夜以繼日的反復練習中形成標準規(guī)范，這，正是中奧物業(yè)管家們“服務到家”的宗旨與初心。

中奧物業(yè)：開展技能提升課程

9月25日上午，中奧物業(yè)培訓課程正式開班。中奧到家集團副總裁龍為民先生作動員講話，他希望，學員們能充分利用此次培訓機會，努力學習掌握更專業(yè)的物業(yè)服務技能，進一步提升物業(yè)服務水平，展現新時代中奧管家的新風貌。

在培訓中，中奧物業(yè)開設了“管家服務十九講”，分別就“管家服務模式、管家核心能力修煉”、“高效目標管理”、“績效管控實施”、“品質提升及客戶關系維護”、“業(yè)主委員會建設”、“社區(qū)文化管理”、“法律法規(guī)專題分享”“職業(yè)人士影響力來源”等方面內容進行培訓。此次培訓還實行積分制度，參加培訓、學習和游戲互動都可以獲得積分，充分激發(fā)學員的學習積極性。參加培訓的員工們還分成了“亮劍”和“四面八方隊”兩個組進行PK，全力以赴學技能、拿積分、贏大獎。

經過培訓，中奧物業(yè)的員工們紛紛表示受益匪淺，并將學以致用，竭盡全力為業(yè)主提供更貼心、到家的物業(yè)服務，提升業(yè)主的幸福指數。

今后，中奧物業(yè)也將繼續(xù)秉承“更好、更美、更滿意”的服務理念，打造更完善的培訓管理體系，提升管家們的物業(yè)服務水平，讓業(yè)主們享受到更完美的物業(yè)服務體驗。