國網寧波市奉化區供電公司：落實監督責任 強化服務監督

“群眾關心的，就是我們關注的。”12月21日，國網寧波市奉化區供電公司紀委到營配部開展專項服務監督。

國網寧波市奉化區供電公司紀委積極落實監督責任，對提供主動客戶服務情況進行監督檢查，督促落實“優化營商環境兩年行動計劃”目標，實施鄉村振興再電氣化建設，實現客戶“最多跑一次”，持續加強用戶工程全流程風險預警管控，根據流程預警情況開展數據分析和預警提醒，進一步防控主動服務梗阻和以權謀私。

近年來，國網寧波市奉化區供電公司堅持以客戶為中心、以市場為導向的服務理念，以建設全能型供電所和數智化供電營業廳為抓手，構建高效便捷服務體系，持續優化營商環境。

通過“網上國網”客戶端就能實現“一次都不跑”，僅憑一張身份證就能完成新裝臨時用電手續，只需一個電話就能滿足新裝電表、低壓業擴、故障搶修、活動保電等各類需求……國網寧波市奉化區供電公司紀委立足監督定位，緊盯客戶服務和用戶工程過程中的服務梗阻、自由裁量權、“小微權力”等方面的廉潔風險，規范和制約權力運行，督促干部員工認真履責，著力營造風清氣正的行業作風環境。

“十四五”期間，國網寧波市奉化區供電公司將繼續強化服務監督，探索構建新型客戶關系和管理體系，努力讓客戶用電更經濟、更智能，輕松享受從“最多跑一次”到“一次都不跑”的供電服務。（何君杰）